Preguntas Frecuentes
Navegá por nuestro catálogo, seleccioná tus productos, elegí las variantes si aplican (como color o tamaño) y hacé clic en “Agregar al carrito”. Cuando estés listo, andá al carrito y seguí el proceso de pago ingresando tus datos y eligiendo la forma de pago.
Aceptamos Mercado Pago y las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Líder, Maestro, Discover, JCB, Cabal y Prex), además de transferencia bancaria y efectivo. También podés pagar en cuotas.
Hacemos envíos con cadetería propia dentro de Montevideo y zonas cercanas —con entrega en el día o en 24–48 h según la zona— y al interior del país por agencia, con posibilidad de pago al recibir. Somos una tienda 100% online, así que te lo llevamos a tu domicilio. El costo del envío se calcula según la zona y lo ves antes de confirmar la compra.
Si necesitás cambiar algo o cancelar tu compra, escribinos lo antes posible por WhatsApp o desde el formulario de contacto. Una vez que el pedido está en proceso de envío, puede que no sea posible hacer cambios.
Realizamos cambios (no devoluciones de dinero) dentro de las 72 horas de recibido el producto. Encontrá los plazos, condiciones y cómo gestionarlo en nuestra página de Términos y Condiciones.
Entrá a la sección Seguimiento de pedido (también la tenés en el pie de página) para rastrear tu compra con tu código de seguimiento. Si el envío es con nuestra cadetería propia, escribinos por WhatsApp y te contamos el estado al momento.
Al final de cada página, en el pie del sitio, está el formulario “Suscríbete”. Dejá tu email y listo: vas a recibir nuestras ofertas, novedades y lanzamientos.
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa de relaciones de consumo de Uruguay frente a defectos de fabricación. Si tenés un problema con tu producto, escribinos a ventas@iconik.com.uy o por WhatsApp y lo gestionamos.
Por WhatsApp al +598 94 013 284, por email a ventas@iconik.com.uy o desde el formulario de la página Contáctanos. Respondemos lo antes posible dentro del horario comercial.
